CONDICIONES GENERALES
Las siguientes Condiciones Generales tienen por objetivo informar y regular las condiciones de uso o compra en el portal de Internet https://www.maderasdelrio.com del que es titular la entidad MADERAS DEL RÍO, S.L. con domicilio social en Ctra. Leon Collanzo, 47, 24839 Robles de la Valcueva, León, España.
La simple navegación por maderasdelrio.com atribuye la condición de Usuario y esto supondrá aceptar sin reserva alguna las Condiciones Generales expuestas en este apartado. Si detecta algún error o tiene alguna sugerencia con respecto a las Condiciones generales puede enviarnos un correo a la dirección maderas@maderasdelrio.com exponiéndonos esta cuestión.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente MADERAS DEL RÍO, S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MADERAS DEL RÍO, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. Esta información es obtenida a través de la validación que MADERAS DEL RÍO, S.L. realiza antes de la puesta a disposición a través de la página web. Al tratarse de productos elaborados de forma artesanal, las fotografías pueden variar en relación al producto final por lo que no son vinculantes.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
En los envíos realizados, MADERAS DEL RÍO, S.L. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada comunidad o país.
Los descuentos no serán acumulables y podrán ser anulados cuando se considere.
MÉTODOS DE PAGO Y EJECUCIÓN DE PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido utilizando la siguiente forma de pago:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MADERAS DEL RÍO, S.L.. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MADERAS DEL RÍO, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
ELABORACIÓN Y ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Todos nuestros productos se realizan artesanalmente en nuestra nave, con una estimación de 15 días máximo desde la recepción del pedido para su elaboración. Una vez listos todos los productos del pedido, se procederá a su envío. El plazo de entrega de los pedidos una vez han sido enviados es de 1 a 2 días laborables, excepto para pedidos no peninsulares: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, donde el plazo será de 3 días. Todos los envíos serán realizados por la empresa de Paquetería de SEUR.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos se calcularán dependiendo del destino y peso y por tanto serán:
ESPAÑA – PENÍNSULA
- Peso de 0 a 3 Kg: 6€
- Peso de 3,01 a 5 Kg: 7€
- Peso de 5,01 a 10 Kg: 9,50€
- Peso de 10,01 a 15 Kg: 12€
- Peso de 15,01 a 20 Kg: 15€
- Peso de 20,01 a 25 Kg: 19€
- Peso de 25,01 a 30 Kg: 23€
- Peso de 30,01 a 40 Kg: 32€
- Peso de 40,01 a 50 Kg: 38€
- Peso de 50,01 a 60 Kg: 44,50€
- Peso de 60,01 a 70 Kg: 51€
- Peso de 70,01 a 80 Kg: 57,50€
- Peso de 80,01 a 90 Kg: 64€
- Peso de 90,01 a 100 Kg: 70,50€
ESPAÑA – BALEARES
- Peso de 0 a 3 Kg: 8,50€
- Peso de 3,01 a 5 Kg: 10€
- Peso de 5,01 a 10 Kg: 16€
- Peso de 10,01 a 15 Kg: 20€
- Peso de 15,01 a 20 Kg: 25€
- Peso de 20,01 a 25 Kg: 30€
- Peso de 25,01 a 30 Kg: 36€
- Peso de 30,01 a 40 Kg: 45€
- Peso de 40,01 a 50 Kg: 52€
- Peso de 50,01 a 60 Kg: 59,50€
- Peso de 60,01 a 70 Kg: 67€
- Peso de 70,01 a 80 Kg: 74,50€
- Peso de 80,01 a 90 Kg: 82€
- Peso de 90,01 a 100 Kg: 89,50€
ESPAÑA – CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
- Peso de 0 a 1 Kg: 12€
- Peso de 1,01 a 3 Kg: 16€
- Peso de 3,01 a 5 Kg: 18€
- Peso de 5,01 a 10 Kg: 29€
- Peso de 10,01 a 15 Kg: 36€
- Peso de 15,01 a 20 Kg: 46€
- Peso de 20,01 a 25 Kg: 53€
- Peso de 25,01 a 30 Kg: 67€
- Peso de 30,01 a 40 Kg: 83€
- Peso de 40,01 a 50 Kg: 97€
- Peso de 50,01 a 60 Kg: 111€
- Peso de 60,01 a 70 Kg: 125€
- Peso de 70,01 a 80 Kg: 139€
- Peso de 80,01 a 90 Kg: 153€
- Peso de 90,01 a 100 Kg: 167€
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo maderas@maderasdelrio.com y estudiaremos su caso en particular.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso mediante nota en buzón para que se ponga en contacto con él y puedan fijar una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos ha indicado o bien en alguna de las oficinas del transportista.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación del envío de su pedido, no lo ha recibido, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo maderas@maderasdelrio.com para que podamos realizar la reclamación a la empresa transportista.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
La devolución / desistimiento
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MADERAS DEL RÍO, S.L., a la dirección Ctra. Leon Collanzo, 47, 24839 Robles de la Valcueva, León, España, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
La devolución que se efectúe tras el ejercicio de derecho de desistimiento deberá realizarse de manera que el/los articulo/s no sufran daños que puedan impedir el uso. Es por ello que se recomienda para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos su estado. En el momento en que MADERAS DEL RÍO, S.L. se cerciore de que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en las condiciones en las que se pusieron a disposición del cliente, sin perjuicio del derecho de desistimiento, procederemos a ofrecer la doble opción, siempre bajo acuerdo entre las partes, de: sustituir el artículo por otro, o bien a la devolución de la cantidad abonada.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MADERAS DEL RÍO, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de MADERAS DEL RÍO, S.L., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a éste, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MADERAS DEL RÍO, S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
MADERAS DEL RÍO, S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y procederemos a ofrecer la doble opción, siempre bajo acuerdo entre las partes, de: sustituir el artículo por otro, o bien a la devolución de la cantidad abonada.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MADERAS DEL RÍO, S.L. está situado en Ctra. Leon Collanzo, 47, 24839 Robles de la Valcueva, León, España o a través del correo electrónico maderas@maderasdelrio.com.
Jurisdicción
Asimismo, MADERAS DEL RÍO, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MADERAS DEL RÍO, S.L. tiene su domicilio en LEON, ESPAÑA.